След сигнал от потребител Комисията за защита на потребителите е извършила проверка и е наложила значителна санкция на мобилен оператор за нелоялна търговска практика. Случаят е свързан с неправомерно прекъсване на интернет и телевизионна услуга на клиент, който е заплащал редовно дължимите суми по съответните договори.
По данни на Комисията достъпът до интернет и телевизия е бил спрян, въпреки че плащанията са извършвани навреме. В хода на проверката е установено, че операторът е използвал прекъсването на тези услуги като средство за натиск, с цел клиентът да заплати спорно задължение по друг договор – за мобилни услуги. Според КЗП подобно поведение представлява нелоялна и агресивна търговска практика, която противоречи на действащото законодателство.
Комисията посочва още, че е нарушена и влязла в сила заповед, която изрично забранява спирането на услуги без законово основание. Нарушението е отчетено като повторно, засяга основни права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги. Поради това на оператора е наложена имуществена санкция в размер на 50 000 евро.
От КЗП напомнят, че търговците нямат право да ограничават или прекъсват вече платени услуги, за да събират спорни или несвързани задължения по други договори. При подобни случаи потребителите могат да подават сигнали и жалби чрез официалните канали на Комисията.
Източник: dir.bg
